Chat sur votre site
Votre équipe répond depuis une boîte partagée
Le widget reprend vos couleurs et transmet le contexte du visiteur. Les pièces jointes, l’attribution et le suivi par e-mail sont inclus.
Édité en Suisse · IA en optionÉdité en Suisse · chat web, chat intégré et IA en option
Toutes vos conversations, au même endroit.
ConvChat réunit le chat du site, les conversations entre utilisateurs et le suivi par e-mail dans une seule boîte de réception. L’IA reste facultative. WhatsApp reste un simple relais vers le bon contact.
Accès sur invitation · démo sur demande
ConvChat équipe déjà ces projets
Demandez une invitation ou une démo
Chat dans votre application
Des conversations entre utilisateurs connectés
Votre serveur contrôle l’accès. ConvChat gère les conversations individuelles ou de groupe, les messages non lus et les accusés de lecture. Le chiffrement côté client reste optionnel.
Relais vers WhatsApp
Le visiteur arrive chez la bonne personne
Le bouton WhatsApp ouvre une conversation préremplie avec le contact prévu pour ce projet. ConvChat ne remplace pas une boîte de réception WhatsApp Business.
Tous vos projets dans la même boîte de réception
Chaque site, marque ou client reste un projet distinct, mais votre équipe répond depuis le même endroit. Les attributions, les statuts, les messages non lus et les informations sur le visiteur restent visibles sans changer d’outil.
Du chiffrement quand votre projet l’exige
Pour les projets concernés, le navigateur chiffre le contenu avant son envoi. ConvChat n’accède au texte en clair que si un propriétaire autorisé demande explicitement son déchiffrement.
Une IA facultative sur Growth et Scale
Sur Growth et Scale, l’assistant répond à partir de votre FAQ et propose des brouillons privés aux agents. Les échanges peuvent aussi continuer par e-mail ou basculer vers WhatsApp.
Un tarif par projet, selon le volume
Chaque site ou application correspond à un projet. Vous pouvez inviter autant d’agents que nécessaire. Growth et Scale incluent l’IA. Les tarifs sont en CHF.
Starter
CHF 49/projet/mois
facturé à l'année · par projet
Pour lancer le support d’un site ou d’une petite application.
- Agents illimités
- 1 000 conversations par mois
- Widget de chat et boîte de réception partagée
- Chat intégré avec chiffrement en option
- Relais vers WhatsApp
- Suivi par e-mail
- Notifications aux agents et réponses par e-mailbientôt
Recommandé
Growth
CHF 99/projet/mois
facturé à l'année · par projet
Pour les équipes qui traitent plus de demandes ou veulent activer l’IA.
- Agents illimités
- 5 000 conversations par mois
- Tout le forfait Starter
- Assistant FAQ sans crédits ni frais à la résolution
- Brouillons privés proposés par l’IA
- Logo et couleur du widget personnalisables
- 90 jours d’historique
- Base de connaissances et contacts
- Statistiques
Scale
CHF 200/projet/mois
facturé à l'année · par projet
Pour les projets à fort volume et les agences qui ont besoin de contrôles avancés.
- Agents illimités
- 20 000 conversations par mois
- Tout le forfait Growth
- Support prioritaire
- Votre propre fournisseur d’IA
- Widget sans marque ConvChat, API et export
- Rôles et journal d’audit
Les inscriptions sont actuellement sur invitation. Chaque forfait indique son nombre de conversations. Les agents ne sont pas facturés et Growth comme Scale n’ajoutent aucun frais à la résolution.
Besoin de plus de 20 000 conversations par projet ? Contactez-nous.
Questions fréquentes
- Qu’est-ce que ConvChat ?
- ConvChat centralise le chat de votre site, les échanges entre utilisateurs de votre application et le suivi par e-mail. Votre équipe répond depuis une boîte de réception partagée. Chaque site ou application est facturé comme un projet, quel que soit le nombre d’agents.
- En quoi ConvChat est-il différent de Crisp ?
- ConvChat facture chaque site ou application comme un projet et n’ajoute aucun supplément quand vous agrandissez l’équipe. Growth et Scale incluent l’assistant FAQ sans crédits ni frais à la résolution. Crisp reste plus mature et propose davantage de canaux et d’intégrations.
- L’IA est-elle comprise dans le prix ?
- Oui, avec Growth et Scale. L’assistant répond à partir de votre FAQ et peut préparer des brouillons privés pour les agents, sans crédits ni frais à la résolution. Starter n’envoie aucune réponse automatique.
- Combien coûte ConvChat ?
- Avec une facturation annuelle, les tarifs mensuels équivalents sont de CHF 49/mois pour Starter et 1 000 conversations, CHF 99/mois pour Growth et 5 000 conversations, puis CHF 200/mois pour Scale et 20 000 conversations. Chaque tarif s’applique à un projet et le nombre d’agents est illimité. Les inscriptions sont actuellement sur invitation.
- Puis-je gérer plusieurs sites depuis une seule boîte de réception ?
- Oui. Chaque site reste un projet facturé séparément, mais votre équipe retrouve toutes les conversations dans la même boîte de réception. La couleur du projet permet de voir immédiatement à quel site appartient un message.
- Puis-je ajouter ConvChat dans mon application ?
- Oui. Votre serveur authentifie les utilisateurs et décide qui peut accéder à chaque conversation. ConvChat affiche ensuite une conversation individuelle, un groupe ou une liste complète de conversations.
- Puis-je chiffrer les messages de mon application ?
- Oui. Pour un projet configuré ainsi, le navigateur chiffre le contenu avant son envoi. Un propriétaire autorisé peut ensuite demander son déchiffrement dans ConvChat.
- ConvChat remplace-t-il WhatsApp ?
- Non. Le bouton WhatsApp ouvre simplement une conversation préremplie avec le contact prévu pour le projet. ConvChat ne récupère pas les messages WhatsApp et ne remplace pas une boîte de réception WhatsApp Business.
- Où sont hébergées les données ?
- ConvChat est édité en Suisse par Appik Studio. Les données principales du chat sont hébergées dans l’Union européenne et chiffrées au repos comme en transit. Un accord de traitement des données encadre les traitements soumis au RGPD.
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